Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím a kupującím při prodeji zboží prostřednictvím webových stránek.

1. Základní ustanovení

Prodávající: Pensu Děti
Sídlo: Věžní 2, 110 00 Praha, Česká republika
E-mail: [email protected]

Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím webových stránek pensuabrog.pro.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávku lze provést:

• Vyplněním kontaktního formuláře na webových stránkách
• Zasláním e-mailu na adresu [email protected]

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení na zadaný e-mail. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v CZK včetně DPH.

Platba je možná:

• Bankovním převodem na základě zaslané faktury
• Platbou při doručení (dobírka)

4. Dodací podmínky

Zboží je expedováno do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky a připsání platby.

Standardní dodací doba: 3-5 pracovních dnů

Poštovné a balné:

• Standardní doručení: 99 Kč
• Expresní doručení: 149 Kč
• Zdarma při objednávce nad 2 000 Kč

5. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu.

Pro odstoupení od smlouvy zašlete oznámení na e-mail: [email protected]

Zboží musí být vráceno:

• V původním obalu
• Nepoužité a nepoškozené
• S kompletním příslušenstvím
• S dokladem o koupi

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vrátíme kupní cenu do 14 dnů na účet uvedený v žádosti o vrácení.

6. Reklamace a záruka

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců od převzetí.

Reklamaci můžete uplatnit:

• Zasláním e-mailu na [email protected]
• Osobně na adrese našeho sídla po předchozí domluvě

K reklamaci je třeba doložit:

• Doklad o koupi
• Popis vady
• Požadovaný způsob vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů a pravidly GDPR.

8. Autorská práva

Veškerý obsah webových stránek (texty, fotografie, grafika, loga) je chráněn autorským právem a je majetkem prodávajícího. Jakékoliv použití obsahu bez předchozího písemného souhlasu je zakázáno.

9. Závěrečná ustanovení

Kupující odesláním objednávky souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Na konkrétní kupní smlouvu se však vztahují obchodní podmínky platné v době odeslání objednávky.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci s žádostí o mimosoudní řešení sporu:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

11. Kontaktní údaje

Pro dotazy ohledně objednávek, reklamací nebo obchodních podmínek nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Věžní 2, 110 00 Praha, Česká republika

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. července 2026